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跨境电商知识:如何获得更多产品评论


本期分享的境外电商知识是如何获得更多产品评论,电商创业路茫茫,看老陈实战记录与分享,大家好,我是老陈。

不知道大家有没有听过圈内的一句名言,叫“10个做网店的9个刷,另外1个已经挂掉了”。

之所以能够成为名言,是因为这句话道出了不少卖家的心声。比如觉得做线上销售、网络电商,只要不s单,就很难在这个行业生存下去,但去年的封号潮,却给有这种想法的卖家上了一课。

现在我们已经知道,亚马逊对s单的打击已经称得上是不遗余力。对于新手朋友来说,如果你还在琢磨怎么s单,那真的是根本不现实的幻想;想在这个行业里面长久的生存下去,只能是堂堂正正的去跟竞争对手竞争。

如何在不s单的情况下,获得更多评论?

其实获取评论的方式除了s单之外还有很多,今天老陈就给大家分享一个,很传统但是却很有用的方式,那就是“邀评”。

用过邀评这个功能的小伙伴应该都知道,只要我们的订单产生、亚马逊配送完成满了7个工作日(需要在30个工作日以内),就可以在订单当中找到“请求评论功能”。比如下图所示的选择按钮,选择“是”,就可以直接帮你发送邮件给买家。

经常去做这个邀评,留评率肯定会比不做的时候要高一些。建议大家在客户收到货之后的第7个工作日和第15个工作日,分别进行一次邀评。这样做的好处是,次数不算非常频繁,不会让消费者感到反感,同时也可以提高留评率。

注意,当你进行第二次邀评时,你会发现如果你再次点到订单里点击请求评论的按钮时,就会出现“不符合条件”的提示,告诉你这个产品之前已经邀过评了,不能重复邀评。

所以我们想要实现第二次邀评,还会用到一些第三方的工具。目前市面上有很多选择,用法也很简单,只需要设置一个邀评的逻辑,不用多次手动设置。

在邀评时,语言组织一定要合规。正常的留评邮件是完全合规的,但如果邮件中有利诱客户给好评的情况,就会遭到亚马逊的处罚,甚至会直接影响账号。

另外提醒大家,不要完全寄希望于邀评

邀评是一把双刃剑,可能你的产品质量不过关,本来客户就对你不满意,结果这个时候你发邮件提醒他对产品进行评论,导致客户给你差评。

当s单等一切违规获评行为被彻底禁止后,我们就需要花更多的心思和精力去提升产品竞争力和产品的质量。这样一来,你不仅不会惧怕邀评,整体的留评率也会有两三个点的提升。当留评率提升了,即使你和竞争对手的单量是一样的,但是你的评论比他多,也会吸引更多客户点击。

这个方法很简单,但是真正把这个方法用好的人,却不多,希望大家都可以用起来。好了,今天的分享就到这里。

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